Optimisation des processus
Des processus clairs, moins de difficultés et plus de temps pour l’essentiel.
Où se situent les difficultés au quotidien ? Nous examinons vos activités, rendons les processus visibles et les clarifions pour que votre équipe travaille plus efficacement, sereinement et avec moins d’erreurs.
- Analyser et améliorer les processus
- Identifier les points faibles
- Clarifier les rôles et responsabilités
- Créer des diagrammes BPMN
Est-ce que cela vous correspond ?
Des situations typiques dans lesquelles nous vous aidons.
Dans l’équipe, on demande souvent qui est responsable de quoi.
Des tâches sont oubliées ou faites deux fois.
Les nouveaux collaborateurs mettent longtemps à connaître les processus.
Votre entreprise grandit et la manière de travailler actuelle atteint ses limites.
Ce que cela vous apporte
Une meilleure vue d’ensemble
Vos processus deviennent visibles et compréhensibles pour tous.
Moins d’erreurs
Des responsabilités claires et des listes de contrôle limitent les difficultés.
Gagner du temps
Des processus efficaces font gagner de précieuses minutes chaque jour.
Ce que vous recevez concrètement
À la fin, vous avez des résultats concrets en main, pas seulement des idées.
État des lieux
Vos processus actuels documentés clairement, y compris les goulets d’étranglement et les doublons.
Modèles BPMN
BPMN (Business Process Model and Notation) est le langage visuel normalisé au niveau international pour décrire les processus. Nous dessinons votre processus actuel et cible de manière à ce que toute l’équipe puisse le lire, sur demande aussi dans ADONIS.
Rôles et responsabilités
Il est clairement établi qui est responsable de chaque étape.
Check-lists pour le quotidien
De courtes aides de travail pour que le nouveau processus soit appliqué au quotidien.
Le contenu de la prestation
Des prestations concrètes, adaptées à votre situation.
- Analyser et améliorer les processus
- Identifier les points faibles
- Clarifier les rôles et responsabilités
- Créer des diagrammes BPMN
- Définir les processus cibles
- Listes de contrôle et documentation
Rendre vos processus visibles.
BPMN (Business Process Model and Notation) est le langage visuel normalisé pour décrire les processus, utilisé par de nombreuses entreprises dans des outils comme ADONIS. Un modèle BPMN montre d’un coup d’œil qui fait quoi et quand. Un exemple tiré de l’informatique : le déroulement d’un incident majeur lorsqu’un service critique tombe en panne.
Faites défiler le diagramme
- Événement de début
- Tâche
- Tâche répétée
- Décision (l’un ou l’autre)
- Parallèle (en même temps)
- Événement de fin
Comment nous travaillons ensemble
État des lieux
Nous analysons ensemble vos processus actuels.
Points faibles
Nous identifions les blocages et les tâches effectuées en double.
Processus cible
Nous définissons des processus clairs et améliorés, par exemple sous forme de diagrammes BPMN.
Réalisation
Vous recevez une documentation et des listes de contrôle pour le quotidien.
Ce qui vous attend
Pour que vous sachiez avant le premier entretien à quoi vous attendre.
Ce dont nous avons besoin de votre part
- Une personne de contact qui connaît bien le processus
- Du temps pour des entretiens avec les personnes concernées
- Les documents existants comme des formulaires ou des listes
- L’ouverture pour remettre en question les habitudes
Durée
Un processus isolé peut souvent être analysé et amélioré en quelques rendez-vous. Pour plusieurs processus, nous planifions des étapes.
Coûts
Nous discutons de l’effort et des coûts après la première analyse. Vous décidez quels processus nous traitons.
Le premier conseil est gratuit et sans engagement.
Questions fréquentes
Encore des questions ? Nous vous répondons volontiers personnellement.
Pour les équipes et entreprises qui grandissent ou consacrent trop de temps à la coordination et aux corrections.
BPMN signifie Business Process Model and Notation, en français « modèle et notation des processus métier ». C’est un langage visuel normalisé au niveau international pour décrire les processus : les rectangles sont des tâches, les losanges des décisions, les cercles marquent le début et la fin. Les processus sont ainsi compréhensibles par tous.
Oui. De nombreuses entreprises en Suisse, comme les banques, les assurances et les administrations, modélisent leurs processus avec ADONIS, l’un des outils de gestion des processus les plus répandus. Nous créons vos modèles directement dans ADONIS ou les livrons au format standard BPMN, qui s’ouvre dans ADONIS et d’autres logiciels. Si vous n’avez pas encore d’outil, nous vous conseillons celui qui convient à votre taille.
Non. Nous optimisons d’abord les processus. Les outils que vous utilisez déjà sont souvent suffisants.
Nous parlons avec les personnes concernées, observons les étapes de travail et dessinons le processus ensemble. Il en résulte une image dans laquelle chacun se reconnaît.
Oui. Un processus clairement décrit est la meilleure base. Nous pouvons ensuite automatiser les étapes adaptées ou les soutenir par un logiciel.
Prêt pour la prochaine étape ?
Lors d’un premier conseil gratuit, nous découvrons ce dont vous avez vraiment besoin. L’entretien est personnel et sans engagement.